時代や環境によって、モノやサービスを提供する側が意識する「線」が色々変わるという話。

バカの一つ覚えに「差別化」ばかり言っても機能しない時代。


１．物不足の時代：産業革命の頃に一気に物不足の解消が意識された




２．比較購買の時代：20世紀中頃。メディアの発達により買う前に情報が入手できるように




３．自己満足の時代：インターネット登場後、顧客の琴線を意識しないとモノが売れない時代に




今や、見るべきは「競合」だけでなく、「顧客の琴線」　・・・・という当たり前の話